Immersion, personnalisation, interaction : les écrans qui changent l'expérience en magasin

La digitalisation du commerce physique est bien engagée. À l'heure où les consommateurs attendent une expérience fluide, immersive et cohérente avec celle du commerce en ligne, les enseignes doivent repenser en profondeur l'organisation de leurs points de vente.

Les écrans digitaux interactifs s’imposent progressivement comme des leviers essentiels pour capter l’attention, enrichir le parcours d’achat et piloter les opérations en temps réel.
Cette transformation dépasse la simple adoption technologique : elle marque l’évolution vers des magasins devenant de véritables plateformes centrées sur la performance et l’expérience client.

Vers une nouvelle génération de magasins connectés

Longtemps cantonnées à l’affichage de prix, les solutions numériques en point de vente évoluent désormais vers des plateformes de gestion intelligente.
Grâce à l’intégration de technologies telles que les étiquettes électroniques (ESL), l’affichage dynamique, l’intelligence artificielle ou les capteurs IoT, les enseignes peuvent centraliser la gestion des prix, de la communication et de certains aspects logistiques.
Cette convergence technologique améliore la réactivité, réduit les coûts opérationnels et renforce la cohérence des actions entre les différents magasins.

Dans des marchés avancés comme la France, la demande pour ces solutions intégrées est en forte progression, portée par la volonté des distributeurs de répondre aux nouvelles attentes des consommateurs tout en optimisant leur efficacité.
Dans d’autres régions à forte croissance, où les infrastructures évoluent encore, les priorités se tournent davantage vers des solutions modulaires, faciles à déployer et à adapter. Ce besoin de flexibilité favorise l’essor de modèles hybrides capables de s’ajuster aux réalités locales.

L’expérience client, moteur de l’innovation en magasin

Les consommateurs attendent aujourd’hui des expériences cohérentes, personnalisées et engageantes à chaque point de contact.
Grâce aux technologies interactives, les enseignes peuvent créer des parcours d’achat dynamiques, adaptés aux comportements et préférences de chaque visiteur.
Par exemple, l’analyse des flux en magasin permet d’ajuster instantanément les contenus affichés sur les écrans ou de mettre en avant certains produits selon la fréquentation des zones.

L’exploitation de données comportementales — comme le temps passé dans une allée ou les produits consultés — permet une meilleure compréhension des attentes clients, tout en éclairant les décisions stratégiques.
Combinées à une gestion dynamique des prix, ces données permettent d’optimiser simultanément l’expérience client, la rentabilité et l’organisation des rayons.

Une transformation accélérée par l’IA et l’automatisation intelligente

L’intelligence artificielle, notamment via la Vision AI, redéfinit les capacités de pilotage en magasin.
Elle permet d’analyser les flux de visiteurs, de détecter les comportements d’achat en temps réel, et de personnaliser les contenus diffusés sur les écrans ou les étiquettes électroniques.
Chaque point de contact devient une opportunité d’interaction ciblée, renforçant l’impact commercial et l’efficacité des actions promotionnelles.

Au-delà de l’expérience client, cette automatisation intelligente améliore aussi les processus internes : mise à jour automatique des prix, meilleure gestion des stocks, anticipation des besoins…
Des plateformes unifiées, comme celles développées par SOLUM, intègrent ces fonctionnalités dans un écosystème cohérent, offrant aux enseignes plus d’agilité et une exécution stratégique harmonisée, quels que soient les marchés.

Aujourd’hui, la digitalisation du retail n’est plus une option, mais un impératif stratégique.
Face à des consommateurs toujours plus exigeants et volatils, l’innovation en magasin devient un levier majeur de différenciation.
En combinant technologies, données et intelligence opérationnelle, les enseignes peuvent transformer chaque visite en une expérience marquante et performante.