Évaluation de la supply chain dans le secteur de la distribution : une révolution silencieuse en marche

Les solutions TPRM/TPGRC automatisent l'évaluation des sous-traitants, améliorent la conformité, réduisent les risques et renforcent la résilience, cybersécurité et l'engagement RSE des distributeur.

Le secteur de la distribution joue un rôle crucial dans l’économie française. Ce secteur orchestre un vaste réseau de sous-traitants et de fournisseurs. Ils sont des maillons importants de la chaine d’approvisionnement et jouent un rôle déterminant dans l’expérience client.

Mais ils peuvent être source de risques pour les enseignes qui les emploient. L’évaluation de ces tiers est un enjeu stratégique, mais ce processus peut être fastidieux et coûteux.

Depuis quelques années les logiciels de TPRM (Third-Party Risk Management) et de (TPGRC Third Party Governance Risk and Compliance), permettant l’évaluation des tiers dans de nombreux domaines, sont en train de révolutionner les façons de faire. Ils sont de véritables alliés des entreprises sur bien des aspects.

Collecte, vérification, libération

Les distributeurs font face à des volumes de vérifications documentaires considérables : attestations d’assurances, bilans financiers, certifications... et ce, pour chaque maillon de la chaine. Ce processus est souvent manuel, long et fastidieux. Les solutions de TPRM basées sur l’IA peuvent analyser des centaines de documents, comparer des données, détecter des anomalies et valider automatiquement la conformité d’un sous-traitant en quelques secondes. Cette automatisation réduit considérablement le temps de traitement, et par conséquent les coûts qui y sont associés. Mais cela permet également de réduire les erreurs humaines offrant ainsi, une meilleure traçabilité et une plus grande fiabilité. Les équipes libérées des tâches répétitives, peuvent alors se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée, comme l’analyse stratégique, la négociation des contrats, ou la gestion des relations fournisseurs.

Une évaluation continue

Nombre de sous-traitants dans le secteur de la distribution sont en relation directe avec les clients finaux. Les livreurs, installateurs, démonstrateurs sont la vitrine de l’entreprise qui les emploie. Une prestation mal exécutée peut porter atteinte à la réputation de l’enseigne. C’est un risque qu’il faut savoir mitiger. Les solutions de TPRM permettent d’établir des évaluations précises et régulières, mais surtout en continu. En cas de problème, des alertes sont envoyées pour demander des informations complémentaires ou pour suspendre (temporairement) la collaboration avec le sous-traitant concerné. Le temps de réaction est réduit et la réputation de l’organisation préservée.

Une chaîne d'approvisionnement plus sécurisée

Le secteur de la distribution est très exposé à la gestion des flux tendus. Les ruptures de stock ou les retards de livraisons peuvent entraîner des conséquences désastreuses sur le chiffre d’affaires mais aussi sur l’expérience client. Les solutions de TPRM permettent une meilleure visibilité de l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement. Cela permet d’anticiper les risques et de prendre des mesures proactives. Les transporteurs sont un bon exemple, ils sont clés dans la gestion des flux logistiques. Les plateformes TPRM sont en mesure de surveiller leur fiabilité en temps réel. Elles détectent des failles pouvant compromettre les livraisons, et identifient des scénarios de reprise d’activité en cas de problème. Le risque d’une interruption d’activité est ainsi réduit considérablement. En 2023, les attaques contre des navires commerciaux en Mer Rouge a marqué les esprits. Cette voie maritime, qui concentre près de 12% du commerce maritime mondial, a été très perturbée. De nombreuses grandes entreprises ont dû envisager rapidement d'autres routes commerciales.

L’identification des cyber-attaques des sous-traitants

La dimension cybersécurité s'impose comme une préoccupation majeure, étant identifiée comme le deuxième enjeu stratégique pour 2025 selon l'étude AgileBuyer. Les plateformes d'évaluation intègrent désormais des indicateurs spécifiques de maturité cyber qui permettent d'évaluer la robustesse des dispositifs de protection des sous-traitants. Cette approche préventive est particulièrement pertinente dans un secteur où les interruptions d'activité peuvent engendrer des pertes commerciales considérables.

Les attentes sociétales et environnementales du consommateur

La Responsabilité Sociétale et Environnementale (RSE) est une priorité grandissante pour les distributeurs car elle l’est pour les consommateurs. Ils attendent des produits et services alignés sur des objectifs écologiques et sociaux. La règlementation n’est pas en reste. Les exigences en matière de conformité et de RSE imposent aux organisations une vérification rigoureuse des tiers afin de prévenir les risques de corruption et assurer une gouvernance responsable. Les solutions de TPGRC permettent d’évaluer l’impact RSE des fournisseurs, analyser les émissions de carbone d’un transporteur ou vérifier l’engagement d’un fournisseur en matière de droits humains. Cela permet de faciliter la mise en place de stratégies durables. En renforçant leurs engagements RSE, les distributeurs réduisent les risques réglementaires mais aussi améliorent leur image de marque.

L'intégration des solutions TPRM et TPGRC dans le secteur de la distribution dépasse la simple optimisation technologique. Ces outils contribuent à l'élaboration d'un modèle opérationnel plus résilient, ils jouent un rôle dans la continuité de l'activité de l’entreprise. À l’avenir, les distributeurs qui auront su intégrer ces solutions dans leur stratégie globale disposeront d'un avantage compétitif significatif dans un monde où la réactivité et la transparence sont des priorités absolues.