Marketing as Code, catalyseur d'une nouvelle ère pour les DSI
Et si nous repensions fondamentalement la façon dont les DSI communiquent en appliquant les principes du développement logiciel moderne à leurs stratégies de marketing et de communication ?
Dans le paysage numérique actuel, le rôle de la DSI a considérablement évolué, passant d'un simple fournisseur de services techniques à un véritable partenaire stratégique pour l'entreprise.
Bien que leur rôle soit plus stratégique que jamais, elles font face à un défi de taille : communiquer efficacement leur valeur et leur impact au sein de l'organisation. Ce paradoxe soulève une question cruciale : comment les DSI peuvent-elles adopter une approche de communication aussi agile, efficace et mesurable que les systèmes qu'elles gèrent ?
Et si nous repensions fondamentalement la façon dont les DSI communiquent en appliquant les principes du développement logiciel moderne à leurs stratégies de marketing et de communication ?
Marketing as Code, quand le marketing devient code…
En transposant les principes fondamentaux du développement logiciel moderne - tels que l'agilité, l'automatisation, l'itération rapide et la mesure continue - au domaine de la communication et du marketing, les DSI adoptent une approche de communication aussi agile, efficace et mesurable que les systèmes qu'elles gèrent. Mythe ou réalité ?
Les 4 piliers fondamentaux du Marketing as Code
Une approche reposant sur quatre piliers fondamentaux, inspirée des meilleures pratiques du développement logiciel moderne pour poser les fondations d'une approche révolutionnaire, le Marketing as Code
- L’agilité pour mieux communiquer
L'agilité, pierre angulaire du développement logiciel contemporain, devient ici le moteur d'une communication DSI réactive et adaptative. Cette approche se manifeste par des cycles de communication courts et itératifs, rappelant les sprints agiles, qui permettent une adaptation rapide aux besoins changeants de l'entreprise. Une flexibilité accrue face aux retours des parties prenantes facilite des ajustements en temps réel de la stratégie de communication et une collaboration étroite et continue entre l'équipe DSI et les métiers, brise les silos traditionnels et favorise une compréhension mutuelle approfondie.
- Automatisation stratégique
Tout comme l'automatisation a transformé le déploiement logiciel, elle devient dans ce contexte un levier puissant pour une communication DSI efficace et cohérente. Des workflows automatisés orchestrent la création, la validation et la diffusion des contenus, garantissant une qualité constante et une réactivité accrue. Des outils de planification et de publication intelligents assurent une présence omnicanale cohérente, maximisant l'impact des messages de la DSI. La collecte et l'analyse automatisées des données de performance permettent une optimisation continue des stratégies de communication.
- Mesure et amélioration continues
En s’inspirant des pratiques de monitoring IT, ce principe transforme la communication DSI en un processus d'amélioration perpétuelle. Des KPIs précis et pertinents sont définis pour chaque initiative, alignant étroitement la communication sur les objectifs stratégiques de l'entreprise. Des outils d'analyse en temps réel offrent une visibilité immédiate sur l'efficacité des communications, permettant des ajustements rapides. Des boucles de rétroaction rapides, inspirées des méthodes DevOps, catalysent une évolution constante des stratégies de communication.
- Alignement business intrinsèque, à l’image du Smarketing
Dans cette approche, chaque élément de communication est conçu comme une "fonction" contribuant directement aux objectifs globaux de l'entreprise. Ainsi, les objectifs business sont systématiquement traduits en métriques concrètes de communication, assurant une parfaite synergie entre la DSI et les enjeux de l'entreprise. Les messages clés sont constamment alignés sur les priorités stratégiques, renforçant la pertinence et l'impact de la communication DSI. Chaque initiative de communication devient une démonstration tangible de la valeur ajoutée de la DSI, consolidant son rôle de partenaire stratégique.
Le "Marketing as Code" ne se contente pas de moderniser la communication : il la réinvente, la rendant aussi agile, mesurable et impactante que les systèmes que la DSI gère au quotidien.