Le coaching digital, levier RH pour porter et réussir les transformations de l'entreprise en 2023
Le recours au coaching est la solution idéale pour aider les managers à développer les qualités requises pour accompagner le changement.
Le monde de l’entreprise a toujours évolué avec son époque. Et ces dernières années, les bouleversements liés à la pandémie, puis au contexte géopolitique et économique ont eu des répercussions sur la vision du travail, mais également sur l’organisation au sein des entreprises. La digitalisation et le développement des organisations hybrides sont des exemples probants de transformations qui ont pris place dans le monde de l’emploi pour permettre la poursuite de l’activité dans ce contexte sans précédent.
Néanmoins, pour que ces transformations réussissent, il est crucial de ne pas négliger le facteur humain. Par exemple, une étude McKinsey révèle que 84 % des transformations d’entreprises échouent, et selon le cabinet Avutann, 70 % des fusions-acquisitions échouent parce que les attentes des collaborateurs ne sont pas suffisamment prises en compte par la Direction.
La transformation organisationnelle est l’une des 5 typologies de transformation des entreprises. Elle consiste à améliorer la structuration, le mode de fonctionnement et les pratiques professionnelles d’une organisation en fonction de sa vision managériale et de ses objectifs.
Comment créer un climat favorable au changement en entreprise ?
La réussite de ces restructurations et réorganisations dépend fortement de l’adhésion et de l’engagement de chaque collaborateur. D’ailleurs, d’après Quotatis, 9 salariés sur 10 seraient réfractaires au changement et un rapport Barco montrait que 71 % des travailleurs ont encore du mal à faire face aux frictions et aux défis techniques qui accompagnent l'engagement hybride. Il revient alors aux managers de faciliter la mise en action de ces projets. En effet, les managers sont les acteurs clés de la transformation et ont pour rôle d’améliorer le management des équipes afin d’accompagner le changement. En addition à leur participation à l’élaboration du plan de transformation, ils sont également garants de l’acceptation de cette stratégie par les collaborateurs.
Si les managers ne disposent pas des informations nécessaires ou des compétences essentielles pour encourager l’adhésion à la restructuration, cette transformation risque d’être perçue comme une contrainte et non comme une opportunité par les employés. Pourtant, une étude OpinionWay révèle que 85 % des managers ne seraient pas formés pour accompagner les nouvelles transformations internes. Il est alors dans l’intérêt des entreprises de faire bénéficier chaque collaborateur d’un accompagnement individuel afin d’adopter la posture managériale en adéquation avec le projet de transformation.
Le coaching pour accompagner la transformation organisationnelle
Le recours au coaching est la solution idéale pour aider les managers à développer les qualités requises pour accompagner le changement.
Leadership, empathie, prise de recul, priorisation et intelligence collective sont de mise lors de réorganisations. Mais au-delà des soft skills nécessaires, une certaine posture managériale doit également être adoptée. Le changement peut entraîner des craintes et incertitudes chez certains collaborateurs. Pour faciliter l’instauration d’un nouveau mode de fonctionnement au travail, les managers doivent alors adopter une posture managériale de communicant. En effet, pour pouvoir porter la vision et donner du sens au plan d’action mené en interne, la pédagogie est clé pour expliquer clairement aux équipes les raisons qui ont mené à ce changement et les bénéfices qui sont attendus.
Bien qu’il soit important pour le manager de communiquer la vision et les objectifs motivant cette transformation, il est tout aussi crucial de savoir écouter. C’est pourquoi il est essentiel de porter attention aux craintes, désaccords et incompréhensions qui peuvent se manifester au sein des équipes. Ce n’est qu’en ayant connaissance de cela que le manager pourra adapter son discours pour adresser les appréhensions de chacun et faciliter l’acceptation.
Chaque manager bénéficiant de sa propre expérience, de compétences et d’une relation particulière avec ses collaborateurs, il est important de leur offrir un accompagnement individualisé pour libérer leur potentiel individuel. Grâce au coaching, ils seront ainsi en mesure de piloter les équipes avec la posture managériale qui favorise et accompagne la transformation organisationnelle.