Les clés du succès RH : retenir les talents par la formation

La recherche des bons talents et la rétention de ces derniers sont des préoccupations partagées par de nombreuses entreprises. L'adaptation de l'offre de formations devient essentielle.

Dans un contexte de pénurie de talents et d'enjeux croissants de rétention, la question de la formation des collaborateurs émerge comme une solution stratégique. En effet, lorsque Les Editions Tissot et Payfit interrogent les responsables des Ressources Humaines sur les sujets qui leur ont pris le plus de temps en 2022, ils sont 75% à évoquer les difficultés de recrutement et 56% à mentionner la fidélisation des salariés. En revanche, la part consacrée au recrutement diminue de 6 points lorsqu’ils sont interrogés sur leur estimation pour 2023 au profit de la fidélisation (plus 11 points). Alors qu’en est-il en 2024 ? En quoi la formation s’impose comme un élément de réponse aux enjeux de rétention des talents ?

Laurie Fabiani, experte des Ressources Humaines depuis plus de 15 ans et DRH du cabinet de conseil en Data et IA, Artefact, revient sur les nouveaux défis de son secteur et la manière dont elle envisage la formation pour répondre à l’enjeu de rétention des talents.

Trouver les bons talents et savoir les retenir

La recherche des bons talents et la rétention de ces derniers sont des préoccupations partagées par de nombreuses entreprises. Laurie Fabiani explique que “les problématiques rencontrées chez Artefact sont celles de toutes les entreprises : comment attirer les bons talents et comment les garder ?” La quête pour créer un environnement de travail épanouissant se mêle à ces défis, soulignant l'importance de trouver des solutions pratiques et adaptées. Dans un marché du travail où 35,8% des actifs ont entrepris une transition professionnelle en 2022 (contre 26,2% en 2016), l’enjeu pour les entreprises est bel et bien d’attirer les talents, mais aussi et surtout de les garder en leur donnant les clés pour réussir et en leur faisant comprendre qu’ils sont au bon endroit. “Le gros challenge dans toutes les structures est de savoir attirer les bonnes personnes. J’ai bien dit “les bonnes” et pas “les meilleures”, c’est-à-dire les personnes qui matchent le plus avec l’ADN de l’entreprise, ses valeurs et sa culture”, souligne notre experte RH. 

Chez Artefact par exemple, la population est assez jeune et elle accède rapidement à des postes de management, créant une nécessité de fournir des outils concrets pour les aider à assumer leurs responsabilités. “Nos collaborateurs ont parfois seulement deux ou trois ans d’expérience après leur sortie d'école lorsqu’ils sont amenés à manager une équipe. Ils ont alors besoin d’outils pour prendre pleinement et sereinement leur fonction de manager”, souligne la DRH d’Artefact. 

Une offre de formation adaptée aux nouvelles générations

La capacité à comprendre et à répondre aux besoins des nouvelles générations représente un enjeu majeur pour les RH en 2024. En effet, la flexibilité et l'adaptabilité émergent comme des facteurs clés pour attirer et retenir les talents, en particulier parmi les jeunes populations. L'adaptation de l'offre de formations devient essentielle pour répondre aux contraintes et aux aspirations spécifiques de ces nouveaux entrants sur le marché du travail. Dans le secteur du conseil, où les consultants sont rapidement confrontés à des défis variés, la nécessité de fournir rapidement des outils pour être autonomes devient cruciale. 

Pour répondre à ces enjeux, la DRH d’Artefact a opté pour la méthode Will, qu’elle estime “pragmatique et complète”. “C’est une sorte de grosse boîte à outils qui nous permet d’offrir à nos collaborateurs tout un socle de compétences et de comportements clé en main qu’ils pourront adopter quand ils deviendront managers.” Avec un solide storytelling, permettant aux consultants de s’identifier au personnage tout au long du parcours, des exercices favorisant l’engagement, et la mise à disposition de nombreuses fiches récapitulatives, la Will Academy confère aux jeunes managers des outils concrets pour exercer au mieux leur fonction. 

Accompagner les femmes managers

Si le nombre de femmes membres des Comex a évolué dans le bon sens ces dernières années, passant de 24,4 à 26,4 % entre 2022 et 2023 (selon l'étude IFA/Ethics & Boards), nous constatons inévitablement que nous sommes encore loin de la parité. Plus encore, la réalité du management au féminin est encore ponctuée d’obstacles liés à la pression sociale et culturelle ou encore au niveau de confiance. Créer un environnement où les manageuses se sentent pleinement à leur place est crucial. Pour cela, Artefact s’est associée à la Will Academy afin d’imaginer des management basecamps internationaux pour accompagner les manageuses dans l’exercice de leur fonction. Lors de ces événements, trois modules liés à l’actualité et ayant du sens pour le cabinet de conseil, sont proposés. “Nous avons par exemple co-construit avec la Will Academy deux blocs qui sont de véritables succès et pour lesquels nous avons beaucoup de retours positifs : l’exercice sur l’écoute active et l'exercice de la pyramide, qui permet aux collaborateurs de trouver l’équilibre entre qui ils sont, leurs valeurs propres, et celles de l’entreprise”, explique Laurie Fabiani. Ce dernier exercice, associé à des études de satisfaction post-formation, permet ainsi à l’entreprise d’optimiser les modules proposés, de travailler son taux de turn-over, et d’améliorer la rétention des talents. 

La formation, élément de réponse à la quête de sens en 2024

Pour fidéliser les salariés, 47% des RH privilégient la formation, d’après une étude menée par Les Editions Tissot et Payfit en 2023. La recherche de moyens novateurs pour retenir ses talents constitue un objectif majeur pour les professionnels des RH en 2024. Pour la DRH d’Artefact, les bénéfices du partenariat avec la Will Academy sont évidents : “ces formations augmentent la satisfaction des collaborateurs, ainsi que leur engagement. Plus encore, les sessions de coaching sont des espèces de révélateurs de soi.” Le succès de ces formations s’est aujourd’hui infusé dans l’entreprise. Si bien que les partners et directeurs ayant des profils plus seniors demandent également à participer à ces formations.

L'innovation dans le domaine de la formation représente donc une voie intéressante vers un avenir où les entreprises peuvent non seulement attirer mais également conserver leurs talents de manière durable.