Construire une organisation efficiente résolument orientée services, agile et rentable, le tout en tirant parti des nouvelles technologies : voilà l'équation à résoudre par les entreprises afin de développer une nouvelle économie de services !
La modernisation du secteur public avance à grands pas. Ces dix dernières années, la sphère publique a déjà connu d’importantes réformes qui lui ont permis de démontrer sa capacité de réaction. Qu'en est-il à horizon 2020 ?
Les années 80 ont vu la consécration du directeur commercial, les années 90 celle du directeur des achats. En 2010, crise oblige, le responsable des services généraux devrait connaître une valorisation de sa fonction.