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Nicholas Carr, auteur américain et spécialiste en matière de technologie, a beaucoup fait parler de lui en 2003 lorsque le magazine Harvard Business Review a publié l’un de ses écrits portant le titre provocateur "L’IT ne sert à rien".
Nous vivons dans un monde hyper connecté qui envahit notre vie quotidienne et où l’expérience en ligne connaît une évolution rapide et permanente.